Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natürlich tust du das alles für dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jährlich über 250 Millionen Menschen eine großartige Zeit verbringen können?
CTS EVENTIM ist europaweit Marktführer im Ticketing und Live Entertainment. Nutze die vielfältigen Chancen und freue dich auf die Effekte deiner Arbeit, als

(Senior) Manager Ticketing Operations E-Commerce (m/w)

Hamburg, Deutschland

Das erwartet Dich bei uns:

In dieser Funktion bist Du für die Weiterentwicklung unseres IT Backoffice des Webshops und der Ticketingsysteme verantwortlich. Außerdem leitest Du übergreifende Projekte zur Optimierung der operativen Prozesse im E-Commerce Ticketing Business. Dein Tätigkeitsfeld gliedert sich wie folgt:

 

  • Als Business Owner für das Backoffice entwickelst Du eine Strategie für die Weiterentwicklung des Systems. Du definierst den Scope des Backoffice und Du steuerst die Weiterentwicklung über ein professionelles Anforderungsmanagement.
  • In diesem Zuge bist Du zudem für die Dokumentation der Backoffice Weiterentwicklung, das Training und die Beratung der Kollegen verantwortlich.
  • Auch das Kostencontrolling der Weiterentwicklung und die Rollenvergabe gehören mit zur Aufgabe.
  • Daneben optimierst Du über Projekte und hands-on Methoden das operative Tagesgeschäft für bestehende und neue Themen. Zu den Themenbereichen zählen hier u.a. Personalisierung, Stornierungsprozesse und Mobil Ticket Entwicklungen.
  • Zudem wirst Du ein wichtiger Sparringspartner für den Head of Department Ticketing Operations E-Commerce.

Das bringst Du mit:

  • Du kannst ein abgeschlossenes Bachelorstudium, vorzugsweise in BWL oder einer ähnlichen Fachrichtung, aufweisen.
  • Daneben verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Operations mit Kenntnissen im Anforderungsmanagement, Controlling sowie der strategischen Weiterentwicklung von Systemen und Ablauforganisationen.
  • Zudem besitzt Du umfangreiche Erfahrungen im Stakeholdermanagement.
  • Gute Englischkenntnisse sowie sichere MS Office Kenntnisse setzen wir voraus.
  • Du überzeugst durch ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, unternehmerisches Denken sowie starke Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Deine Arbeitsweise ist durch einen hohen Qualitätsanspruch und beständiges Bestreben nach Optimierung gekennzeichnet.

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Wir freuen uns auf dich!