Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natürlich tust du das alles für dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jährlich über 250 Millionen Menschen eine großartige Zeit verbringen können?
CTS EVENTIM ist europaweit Marktführer im Ticketing und Live Entertainment. Nutze die vielfältigen Chancen und freue dich auf die Effekte deiner Arbeit, als

Mitarbeiter Professional Customer Support (m/w)

Bremen, Deutschland

Deine Herausforderung

Wir suchen dich als Verstärkung im Professional Customer Support INHOUSE - die zentrale Anlaufstelle für Anwender/-innen unserer Ticketing-Software „EVENTIM.Inhouse“ in deutschen und europäischen Theatern, Opern und Konzerthäusern. Unsere Aufgabe ist es die gemeldeten Problemstellungen zu analysieren, nachzustellen und diese, ggf. in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen, zu lösen.

 

Darüber hinaus übernimmst du folgende Aufgaben:

  • Unterstützung der Anwender/-innen bei Anwenderfragen
  • Verantwortung für Termineinhaltung und Qualität der Anfragenbearbeitung und damit für die Zufriedenheit unserer Kunden
  • Pflege und Erweiterung der Knowledgebase
  • Dokumentation der Vorgänge
  • Mitwirkung an der stetigen Verbesserung der Servicequalität und der Arbeitsabläufe

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung und nachhaltige Berufserfahrung (IT-Ausbildung von Vorteil)
  • Sichere Analysefähigkeit komplexer Software-Fragestellungen
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
  • Hohe kommunikative Fähigkeiten für den täglichen Kundenkontakt
  • Ausgesprochenes Maß an Teamfähigkeit
  • Gute Sprachkenntnisse in Englisch, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert

Bewirb dich jetzt online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen bei Europas führendem Anbieter für Ticketing und Live Entertainment.

Wir freuen uns auf dich!