Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natürlich tust du das alles für dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jährlich über 250 Millionen Menschen eine großartige Zeit verbringen können?
CTS EVENTIM ist europaweit Marktführer im Ticketing und Live Entertainment. Nutze die vielfältigen Chancen und freue dich auf die Effekte deiner Arbeit, als

1st-Level-Supporter (m/w)

Bremen, Deutschland

Deine Herausforderung

 

Für den Standort Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung im Bereich First Level-Support. In dieser Position bist Du in einem Team der CTS EVENTIM Solutions GmbH integriert und unterstützt die Mitarbeiter/innen bei Hard- sowie Softwareproblemen.

 

Hierbei übernimmst Du folgende Aufgaben:

  • Unterstützung der Anwender bei Anfragen und Störungen via Telefon, Mail oder Remote
  • Ticketerstellung und -bearbeitung
  • Durchführung von Fehleranalysen
  • Vorqualifizierung der Tickets für die nächsten Supportebene
  • Installation von Software und Clientsystemen
  • Dokumentation und Pflege der internen Wissensdatenbank
  • Zeitgerechte Bereitstellung von IT-Equipment (intern/extern)
  • Mitverantwortung für die IT-Logistik-Prozesse
  • Hardware Inventuren

Deine Qualifikation

 

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Informatikkaufmann /-frau oder über vergleichbare Vorkenntnisse
  • Dich zeichnen Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität aus
  • Du bringst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Weiterhin verfügst Du über ein freundliches Auftreten sowie eine strukturierte Arbeitsweise

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Wir freuen uns auf dich!