Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natürlich tust du das alles für dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jährlich über 250 Millionen Menschen eine großartige Zeit verbringen können?
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Praktikant (m/w) im Team Customer Care E-Commerce ab Februar 2019

Hamburg, Deutschland

Deine Herausforderung

  • Du unterstützt unser Team Customer Care im operativen Tagesgeschäft des B2C- Kundenservices (Second Level) und trägst damit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei 
  • Dafür wirkst Du u.a. bei der Evaluierung der Kundenzufriedenheit über Bewertungsportale und Umfragen mit
  • Du treibst die Weiterentwicklung und Verbesserung des Self-Service Bereiches mit voran und unterstützt entsprechend in der Content-Pflege der Tools sowie bei der Analyse des Nutzerverhaltens
  • Im Rahmen der Kundenkommunikation übernimmst Du beispielsweise den Versand von Absage- und Verlegungsmailings

Deine Qualifikation

  • Du bist Student (m/w) im Bereich BWL, Wirtschafts-/ Kommunikationswissenschaften, Medienmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt und hast Spaß an analytischen Tätigkeiten
  • Die gängigen MS-Office Programme beherrscht Du sicher und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du besitzt eine hohe Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und hast das Wohl der Kunden stets im Blick
  • Idealerweise hast Du 6 Monate Zeit, um unser Team zu unterstützen

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Wir freuen uns auf dich!