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Du möchtest lernen, worauf es im E-Commerce, insbesondere im Ticketing ankommt. Dabei unsere Kunden und Veranstalter von Ticketbuchung bis Veranstaltungstag bestens informiert unterstützen und einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben? Wir suchen einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Ticketing Operations und freuen uns auf Deine Bewerbung!
Du übernimmst dabei folgende Aufgaben:
- Du stimmst Dich mit Veranstaltern über kurzfristige und langfristige Eventänderungen ab.
- Im Rahmen der Kundenkommunikation bist Du unter anderem für den Versand von Absage- und Verlegungsmails zuständig
- Du unterstützt im Shop Management, dabei prüfst du Konfigurationen und Inhalte in der Eventanlage und übernimmst die Qualitätssicherung sowie Freischaltung von Events.
- Du findest Lösungen für unser B2C-Kundenservice-Team, wenn Rückfragen oder Klärungsbedarf bei der Beantwortung von Kundenanfragen bestehen.
- Du führst Auswertungen relevanter Kennzahlen durch und unterstützt uns in administrativen Aufgaben.
Das bringst Du mit:
- Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich der Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Digital- & Medienmanagement, Kommunikation oder eines vergleichbaren Studienganges.
- Dich zeichnen Dein Kommunikationstalent, Deine hohe Auffassungsgabe und Deine Teamfähigkeit aus. Außerdem scheust Du es nicht, Verantwortung zu übernehmen.
- Du verfügst über eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
